乐山市人防办以人防职能转变为契机，聚焦“放管服”改革要求，着力制度改革优化营商环境，为企业经营提供更多便利、更好服务，更好环境。

打造高效便捷的政务环境。市人防办坚持以人民群众满意为出发点和着力点，注重“内强素质，外树形象”，持续将“放管服”改革向纵深推进，不断完善一体化政务服务平台，大力推进“一网通办”“全程网办”。率先在全市推出行政审批承诺告知制，提升服务了效能，简化了办事流程、缩短了审批时间，努力打造“乐意办”政务品牌，为企业提供高效便捷的政务环境。

打造公平竞争的市场环境。为堵塞审批漏洞，防止错批、乱批，个人说了算的问题，进一步规范人防行业秩序，营造公平竞争的环境，先后出台了《乐山市人防办内部行政审批流程》《乐山市人防工程建设责任主体信用评价及监督管理办法》《乐山市在建人防工程质量监管流程》《乐山市优质人防工程评选办法》等10项制度。

打造依法办事的法治环境。强化法制学习，提高执法人员的执法水平。严格标准，公正执法，依法办事，对出台的政策坚决执行，说到做到，对做出的承诺坚决兑现，言而有信。依法保护企业的合法权益，营造稳定、公平、透明的法治环境。

打造服务一流的办事环境。真正把服务意识刻在脑海、融入血脉、注入灵魂、见于行动。指派业务精、形象佳、服务好的人员到窗口工作，让办事群众感受到人防的“微笑服务”。每月对人防工程进行巡查，掌握建设进度，现场为企业解疑释惑，让企业感受到人防的“靠前服务”。每季组织行政审批人员进行法规考核，对常见问题解答进行培训，切实提高行政审批人员政策法规水平，真正做到“问不倒”。同时还丰富了沟通方式，在原有门户网站、电话咨询的基础上，开通QQ、微信咨询群，全时为企业服务，切实让企业和群众感受到人防的“实时服务”。